Du har kunder du ikke vet du har ennå.
En kundereise er rett og slett veien kunden din går, fra de først trenger noe, til de kjøper det av deg og gjerne blir værende. Jeg hjelper deg forstå hvordan denne reisen ser ut i din bedrift.
Hva jeg faktisk gjør
Jeg jobber med det som på fagspråk kalles CXHvordan det føles å ha med deg og din bedrift å gjøre og kundereiser.Rekkefølgen ting skjer i for kunden din I praksis betyr det at jeg følger kunden din gjennom alle touchpoints,Hver gang de merker at du finnes fra første klikk til de enten blir en fast kunde, eller stille blir en del av churn-statistikkenKunder som slutter uten å si fra du aldri fikk vite hvorfor du mistet.
Jeg bruker begrepene fordi de er presise, ikke fordi jeg vil imponere. Du trenger ikke kunne dem selv. Du trenger bare vite hva de betyr når jeg sier dem, og det er jobben min å sørge for at du gjør det.
Du vet sikkert allerede hva som ikke fungerer helt bra. Jobben min er å finne en god og enkel måte å fikse dette på. Ingrid Beate
Gratis kundereiseanalyse
Jeg går grundig gjennom nettsiden din og sender deg en skreddersydd analyse: hva som fungerer, hvor kundene faller fra, og hva du bør gjøre først. Helt gratis, ingen forpliktelser.
Utdrag, resten av analysen (inkludert de fem konkrete stedene å starte) får du i din egen versjon.
En los kjenner ikke skipet. Den kjenner farvannet.
Du kjenner kundene og bedriften din bedre enn noen andre. Det jeg bidrar med er blikket utenfra: som en los kommer jeg om bord noen ganger i måneden og hjelper deg manøvrere trygt gjennom alle stedene kundene dine møter deg, med 25 års erfaring i bagasjen.
- 01 Fast blikk, ikke tilfeldigNoen faste samtaler i måneden, om det som opptar deg akkurat da.
- 02 En fast sparringspartnerDu kjenner kundene dine best. Jeg hjelper deg tenke klart om dem.
- 03 Ingen bindingstidDu sier opp når du vil. Ingen kontrakt å angre på.
Slik starter det
- 01 Du melder interesseFyll ut skjemaet, det tar et minutt.
- 02 En kort, uforpliktende pratVi finner ut om det er riktig match.
- 03 Vi avtaler oppstartIngen kontrakt å lese gjennom først.
Passer det for deg?
- Driver noe selv og vil ha et jevnlig blikk utenfra
- Vil ha en sparringspartner, ikke noen som tar over
- Vil prøve fast rådgivning uten å binde deg til noe stort
Se om det er en Los-plass ledig
5 000 kr per måned, eks. mva
Meld interesse under, så tar jeg kontakt for en uforpliktende prat.
Hva kan jeg hjelpe deg med?
Jeg jobber mest med mindre virksomheter der tillit er kjernen i det de leverer. Tre veier inn:
- 01 LosEt fast, lavterskel blikk utenfra. Ingen bindingstid, ingen stor kartlegging.
- 02 KundereisekartleggingJeg kartlegger hele kundereisen og finner hvor du kan få flere kunder. Du får et klart bilde å prioritere ut fra, ofte som en felles workshop.
- 03 Strategisk rådgivningEn fast sparringspartner over tid, fra innsikt til strategi til gjennomføring.
- 04 Personvern som bygger tillitGDPR handler om at kundene skal føle seg trygge, konkret og uten jus-jargong.
La oss ta en uforpliktende prat
Fortell kort om deg og din virksomhet, så tar jeg kontakt. Du forplikter deg ikke til noe. En god samtale er alltid en fin start.